Muğla İl Sağlık Müdürlüğü'nden hastanelere denetim
Muğla'da kamu hastanelerine yönelik zamansız ve yerinde değerlendirme süreci başlatıldı. İl Sağlık Müdürü Eriş Başaran Akça'nın talimatıyla gerçekleştirilen ziyaretlerde hijyenden hasta memnuniyetine kadar tüm hizmet süreçleri sahada inceleniyor.
Muğla İl Sağlık Müdürlüğü koordinesinde, İl Sağlık Müdürü Eriş Başaran Akça’nın talimatları doğrultusunda il genelindeki kamu hastanelerine yönelik spontan ve zamansız ziyaretler başlatıldı. Başkan ve başkan yardımcıları tarafından gerçekleştirilen ziyaretlerde sağlık hizmetleri yerinde ve anlık olarak değerlendiriliyor. Denetimlerde; hastanelerin genel hijyen durumu, acil servislerin işleyişi, poliklinik hizmetlerine erişim süreçleri, servislerin fiziki şartları ve personel ihtiyacı kapsamlı şekilde inceleniyor. Ayrıca sağlık personelinin hasta yaklaşımı, yatan hastaların tedavi süreçleri, yatış ve taburculuk işlemleri ile hasta memnuniyeti de detaylı olarak gözlemleniyor.
Hizmet kalitesini somut verilerle ölçmek amacıyla acil servis, poliklinik ve yatan servis hastalarına yönelik üç ayrı memnuniyet anketi uygulanıyor. Vatandaşların sağlık hizmeti alırken yaşadıkları deneyimler doğrudan idari ekiplere aktarılıyor. Elde edilen geri bildirimler doğrultusunda gerekli iyileştirme çalışmaları planlanarak hızlı şekilde hayata geçiriliyor.
Yetkililer, gerçekleştirilen çalışmaların rutin bir ziyaret süreci olmadığını; sahayı yerinde görme, eksiklikleri anlık tespit etme ve çözüm üretme anlayışıyla yürütülen etkin bir kalite değerlendirme süreci olduğunu vurguladı. Muğla’da sağlık hizmetlerinin daha kaliteli, hızlı ve erişilebilir hale getirilmesi amacıyla sahadaki denetim ve değerlendirme çalışmalarının kararlılıkla sürdürüleceği belirtildi.
Bakmadan Geçme
